Deine Aufgaben
In dieser abwechslungsreichen Position unterstützt du namuk in der Schweiz und in der Expansion nach Deutschland sowie USA im Bereich Customer Service. Du stehst dabei im direkten Kontakt mit unseren B2C Kunden und auch mit unseren B2B Partnern.
- Du beantwortest tägliche Anfragen über die unterschiedlichen Kanäle (Chat, E-Mail und Telefon) und stellst sicher, dass unsere Endkunden und Partner von einem einwandfreien Service profitieren.
- Du stellst sicher, dass alle Auslieferungen (B2C / B2B) entsprechend der Verfügbarkeiten und Anforderungen der Partnern rechtzeitig erfolgen.
- Du bearbeitest Rücksendungen von Kunden / Partnern und überprüfst diese in unseren Shop-Systemen.
- Dich begeistert unser Produkt und du bist motiviert auch Kunden im eigenen Pop-up Store zu beraten.
- Du bist motiviert, an namuk Events teilzunehmen und die Marke gegen Aussen zu repräsentieren.