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Customer Service Representative, 80-100% (m/w/d)

Permanent employee, Full or part-time · Wetzikon
Deine Aufgaben
In dieser abwechslungsreichen Position unterstützt du namuk in der Schweiz und in der Expansion nach Deutschland sowie USA im Bereich Customer Service. Du stehst dabei im direkten Kontakt mit unseren ​B2C Kunden und auch mit ​unseren ​B2B Partnern. 
  • Du beantwortest tägliche Anfragen über die unterschiedlichen Kanäle (Chat, E-Mail und Telefon) und stellst sicher, dass unsere Endkunden und Partner von einem einwandfreien Service profitieren.
  • Du stellst sicher, dass alle Auslieferungen (B2C / B2B) entsprechend der Verfügbarkeiten und Anforderungen der Partnern rechtzeitig erfolgen.
  • Du bearbeitest Rücksendungen von Kunden / Partnern und überprüfst diese in unseren Shop-Systemen.
  • Dich begeistert unser Produkt und du bist motiviert auch Kunden im eigenen Pop-up Store zu beraten.
  • Du bist motiviert, an namuk Events teilzunehmen und die Marke gegen Aussen zu repräsentieren.
Du bringst mit
  • Hohe Motivation, in einem schnell wachsenden Start-up ab dem ersten Arbeitstag Verantwortung zu übernehmen und in unterschiedlichen Bereichen mit anzupacken.
  • Leidenschaft für die Outdoor/Sport- oder Modebranche und relevante Industrieerfahrung ist von Vorteil.
  • Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise im Verkaufsinnendienst.
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und viel Freude an Kundenkontakt.
  • Digital Mindset und ein gutes Verständnis und Freude an IT Systemen (Shopify, ERP), G-Suite und MS Office.
  • Genaue und strukturierte Arbeitsweise sowie flexibel und belastbar.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind ein grosses Plus.
Das erwartet dich
  • Eine offene, dynamische und positive Unternehmenskultur, wenig Bürokratie und flache Hierarchien.
  • Unser Omnichannel Approach ermöglicht es dir sowohl mit dem Endkonsumenten als auch mit Partnern in Kontakt zu sein.
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden, international tätigen Startup.
  • Ein flexibles Arbeitsumfeld, vielseitige Herausforderungen und die Möglichkeit aktiv den weiteren Aufbau des innovativsten Schweizer Outdoor Bekleidungslabel für Kinder mitzugestalten.
  • Ein hoch motiviertes Team mit dem Anspruch, den Markt durch nachhaltige, langlebige und qualitative hochwertige Kinderbekleidung zu revolutionieren.
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Über uns
Wir sind ein schnell wachsendes Schweizer Outdoor Bekleidungs-Startup für Kinder. Mit unserer nachhaltigen, qualitativ hochwertigen und durchdachten Funktionsbekleidung revolutionieren wir den Kinderbekleidungsmarkt. Wir haben den Anspruch, neue Wege zu gehen und innovative Materialien, Technologien und Distributionsmodelle einzusetzen.
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